Conditions d’utilisation
1. Champ d’application des conditions générales
Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les services proposés par Emclobrandsinc aux consommateurs en France, notamment :
La consultation des produits
La création de commandes
Le paiement
La livraison
Les retours
Les échanges
Les services après-vente liés aux meubles, articles pour la maison et accessoires associés
L’utilisation du site implique que l’utilisateur a pris connaissance et accepte les présentes conditions générales.
2. Protection des données personnelles
Emclobrandsinc traite les données personnelles des utilisateurs conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et aux règles de confidentialité en vigueur en France.
Les données pouvant être collectées comprennent notamment :
Nom et prénom
Coordonnées de contact
Adresse de livraison
Informations relatives aux commandes
Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
3. Informations sur les produits
Le site propose des meubles, articles pour la maison et accessoires associés.
Nous faisons notre possible pour maintenir à jour les informations relatives aux produits, notamment :
Images
Descriptions
Dimensions
Couleurs
Matériaux
Cependant, en raison des différences d’affichage des appareils ou des variations liées aux lots de production, de légères différences peuvent exister entre les images présentées et les produits reçus. Le produit livré correspond aux caractéristiques réelles du produit.
4. Prix et TVA applicables au marché français
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR) et concernent les commandes destinées à la France.
Les prix des produits incluent généralement la TVA applicable en France.
Avant la validation du paiement, le consommateur peut consulter le montant total de la commande comprenant :
Le prix des produits
Les taxes applicables
Les frais de livraison éventuels
5. Modes de paiement
Afin d’assurer la sécurité des transactions, le site accepte les moyens de paiement suivants :
Visa
MasterCard
Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers spécialisés.
6. Confirmation et traitement des commandes
Après validation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement comprenant :
Confirmation de la commande
Vérification des stocks
Préparation des produits
Emballage et expédition
Le délai standard de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
7. Livraison et services logistiques
Emclobrandsinc propose un service de livraison vers les adresses situées en France.
Les partenaires logistiques peuvent inclure :
DHL
La Poste Colissimo
Chronopost
Après l’expédition, les informations de suivi seront communiquées au client afin de suivre l’évolution de la livraison.
8. Droit de retour sous 14 jours
Conformément aux règles applicables aux consommateurs français, le client peut demander le retour d’un produit dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à fournir de justification.
Les demandes de retour doivent respecter les conditions indiquées dans la politique de retour du site.
9. Politique d’échange sous 14 jours
Si le produit ne convient pas au client, une demande d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception.
Le service client fournira les instructions nécessaires.
Les échanges doivent être réalisés conformément à la politique d’échange applicable.
10. Conditions applicables aux retours et échanges
Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
Produit neuf et non utilisé
Emballage complet
Accessoires et notices inclus
Absence de dommages causés par l’utilisateur
11. Garantie légale de deux ans
Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans applicable aux défauts liés aux matériaux ou à la fabrication.
Cette garantie ne couvre pas :
Les dommages causés par une mauvaise utilisation
Les dommages accidentels
Les modifications non autorisées
L’usure normale du produit
12. Propriété intellectuelle et mise à jour des conditions
Tous les contenus présents sur le site, notamment :
Textes
Images
Marques
Éléments graphiques et design
sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.
Emclobrandsinc se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version mise à jour sera applicable dès sa publication sur le site.
13. Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de EMCLO BRANDS INC.
Nom de l'entreprise : EMCLO BRANDS INC.
Adresse : 9597 GULF RESEARCH LN, FORT MYERS, FL 33912 États-Unis
EIN : 99-3066467
Téléphone : +1 (305) 531-5748
Courriel : info@emclobrandsinc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.